SERVICIOS DE CAPACITACIÓN
- Informática
- Softskills
- Centros de Contacto
- Áreas Funcionales:
- Administración y Finanzas
- Cobranza
- Sistemas (T)
- Ventas y Marketing
INFORMÁTICA (TI)
- 3D Studio, Lumion
- Adobe Photoshop, Corel Draw, Flash, Ilustrator, Premiere
- AutoCAD, Revit Architecture
- Diseño de Páginas WEB y Contenidos para Dispositivos Móviles
- Diseños de Bases de Datos
- Dreamweaver, HTML
- Lenguajes de Programación (C, C#, C++, Java, Java Script, Java EE6 with Servlets & JSPs, SQL, MySQL, PHP, Visual Basic)
- Office (Excel PowerPoint, Access, Word, Outlook, Macros en Excel, Project, Visio)
- Power BI
- Power Pivot
- Webservices (SOAP, REST, JAVA, .NET, PHP, XML, JSON, WSDL), en Java 2 E
SOFTSKILLS
- Calidad en el Servicio
- Comunicación Efectiva
- Construcción de Equipos de Trabajo
- Desarrollo de Materiales de Curso
- Formación de Instructores
- Habilidades Gerenciales
- Inteligencia Emocional
- Liderazgo
- Manejo de Conflictos
- Negociación y Toma de Decisiones
- Orientación a Resultados
- Pensamiento Creativo e Innovación
- Presentaciones de Alto Impacto
- Trabajo en Equipo
CENTROS DE CONTACTO
- Administración efectiva de Call Centers.
- Administración de Áreas de Servicio al Cliente.
- Desarrollo del Área de Calidad en un Call y Contact Center.
- Indicadores, Metas y Métricas para un Call y Contact Center.
- Monitoreo de Calidad de Interacciones con Clientes en Call y Contact Centers.
ÁREAS FUNCIONALES
- Administración y Finanzas
- Administración de Proyectos
- Diplomado de Administración Práctica
- Diplomado en Social Media Management
- Gestión de Proyectos según la Guía del PMBOOK®
- Planeación Estratégica – Planes de Negocio
- Taller Administración del Tiempo
- Excel para Financieros
- Finanzas para no Financieros
- Ventas y Marketing
- Desarrollo de Estrategias de Marketing
- Manejo de Objeciones y Cierre de Ventas
- Ventas consultivas
- Ventas Vía Telefónica (Telemarketing)
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